Az üzenetküldés megkezdése előtt kérjük, olvassa el és fogadja el az adatkezelési tájékoztatót. Az elfogadásig az oldal nem kér azonosító adatot.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. webes üzenetküldő felületéhez
Hatályos: 2026. május 9-től
Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. átláthatóan bemutassa, hogy az uzenet.fortisfaktor.hu webes üzenetküldő felület használata során milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és az érintettek milyen jogokat gyakorolhatnak.
Név: Fortis Faktor Pénzügyi Zrt.
Webes üzenetküldő felület: https://uzenet.fortisfaktor.hu
Az adatkezelés célja, hogy az érintett a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. részére biztonságos webes felületen üzenetet küldhessen, és a társaság az üzenetet az adott követeléssel, üggyel vagy ügyféllel összekapcsolva kezelni tudja.
A webes üzenetküldő felület kizárólag az érintett előzetes azonosítása után használható.
Az üzenetküldő felület használata előtt az érintettnek el kell olvasnia és el kell fogadnia jelen adatkezelési tájékoztatót.
Az adatkezelési tájékoztató elfogadásáig a rendszer nem jeleníti meg az azonosító adatbekérő űrlapot, és nem teszi lehetővé üzenet írását.
Az adatkezelési tájékoztató elfogadása után az érintettnek azonosítania kell magát.
A követeléssel, üggyel vagy ügyféllel kapcsolatos kommunikáció kizárólag azonosított személlyel folytatható. A Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. azonosítás nélkül érdemi ügyintézést és válaszadást nem tud teljesíteni.
Sikeres azonosítás esetén az azonosításhoz megadott adatokat a társaság az azonosítás igazolhatósága, a visszaélések megelőzése és az ügyintézés nyomon követhetősége érdekében külön azonosítási naplóban is rögzítheti.
A társaság válaszlevelét / értesítését a noreply@fortisfaktor.hu e-mail címről küldheti. Ez az e-mail cím beérkező leveleket nem fogad. Panaszügyintézés, ügyintézés és további üzenetküldés kizárólag a https://uzenet.fortisfaktor.hu felületen, az azonosítás elvégzése után indítható.
A rendszer az érintett által megadott követelésazonosítót a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. belső nyilvántartásában ellenőrzi.
A követelésazonosító formátuma: ID + számsor, például: ID99999.
A felületen az ID előtag rögzített formában jelenik meg, az érintettnek csak a számsort kell megadnia. Ha az érintett az ID előtagot ismételten beírja, a rendszer azt technikailag figyelmen kívül hagyja, és egységes formára alakítja.
Az üzenetküldés csak akkor folytatható, ha a megadott követelésazonosító a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. nyilvántartásában megtalálható, és az azonosításhoz megadott adatok alapján az érintett az ügyhöz ésszerűen hozzárendelhető.
A rendszer az üzenetküldés és az azonosítás biztonsága, a visszaélések megelőzése, a jogosulatlan vagy automatizált próbálkozások kiszűrése, valamint az üzenet beküldésének és az azonosítás megtörténtének igazolhatósága érdekében rögzíti az érintett IP-címét és a böngésző technikai adatait.
A rendszer proxy, VPN vagy más közvetítő szolgáltatás használatára utaló technikai jel esetén az üzenetküldést megtagadhatja. Ennek célja a visszaélések, hamis vagy tömeges beküldések, valamint az azonosítást megkerülő próbálkozások szűrése.
Az adatkezelés jogalapja az érintett által kezdeményezett kapcsolatfelvétel és ügyintézés, valamint az adatkezelő jogos érdeke a követeléssel kapcsolatos kommunikáció kezelése, az érintett azonosítása, a visszaélések megelőzése és a jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
A webes üzenetküldő felületen beküldött és az azonosítás során rögzített adatokat a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. az adott követeléssel, ügyintézéssel vagy jogi igénnyel összefüggésben a szükséges ideig kezeli.
Az adatokat a társaság legalább az ügy lezárásáig, illetve a jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges idő végéig őrizheti meg.
A Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. a személyes adatokat nem értékesíti.
Az adatokhoz kizárólag az ügyintézésben részt vevő munkatársak, valamint szükség esetén a társaság informatikai, tárhelyszolgáltatási, jogi vagy egyéb adatfeldolgozói férhetnek hozzá.
Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén az adatok az illetékes hatóság, bíróság vagy közjegyző részére továbbíthatók.
A Fortis Faktor Pénzügyi Zrt. az adatokat védett informatikai környezetben kezeli.
A webes üzenetküldő felület nem fogad fájlfeltöltést. A rendszer a beküldött szöveges adatokat biztonsági szempontból ellenőrzi, és tiltja a webcímek, HTML-kódok, scriptkódok, fájlmellékletek és más technikailag veszélyes tartalmak beküldését.
Adatvédelmi kérdés vagy érintetti joggyakorlás esetén az érintett a webes üzenetküldő felületen keresztül fordulhat a Fortis Faktor Pénzügyi Zrt.-hez.
Webes felület: https://uzenet.fortisfaktor.hu
Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Weboldal: https://www.naih.hu